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ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB) FÜR A11YPLAN

Willkommen bei A11YPLAN. Mit dem Zugriff und der Nutzung unserer Software und Dienstleistungen erklären Sie sich mit den nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden. Diese AGB gelten für alle Nutzer von A11YPLAN zur Verfügung gestellt durch die A11YPLAN GmbH, Hartlaubstraße 3, 74541 Vellberg, Deutschland.

Lizenz und Zugang

Dem Nutzer wird hiermit eine beschränkte, nicht exklusive, nicht übertragbare Lizenz erteilt, um die A11YPLAN-Software und die damit verbundenen Dienstleistungen ausschließlich gemäß den Bestimmungen dieser AGB zu nutzen. Diese Lizenz gestattet keine Wiederverwendung, keinen Wiederverkauf oder die kommerzielle Nutzung der A11YPLAN-Dienste oder ihrer Inhalte. Jegliche unautorisierte Nutzung oder Verletzung der Lizenzbedingungen führt zur sofortigen und automatischen Beendigung dieser Lizenz.

Leistungsumfang

A11YPLAN (im folgenden Anbieter) stellt dem Kunden die A11YPLAN-Software als Jahreslizenz zur Verfügung. Die Software ermöglicht die Prüfung von Webseiten auf Barrierefreiheit und umfasst folgende Funktionen:

  • Plattformzugang: Der Kunde erhält Zugriff auf die A11YPLAN-Plattform. Innerhalb der Plattform kann die im Angebot vereinbarte Anzahl an Seiten gescannt werden. Der Kunde hat jederzeit die Möglichkeit, das Kontingent zu erweitern.
  • Automatisiertes Testing: Die Software scannt Webseiten auf Barrierefreiheitsprobleme gemäß den aktuellen WCAG 2.1 und 2.2 Standards. Dabei können spezifische URLs, Customer Journeys oder eine automatische Crawler-Funktion genutzt werden. Die Prüfungen können in unterschiedlichen Frequenzen (z. B. täglich, wöchentlich oder monatlich) durchgeführt werden.
  • Visueller Audit: Eine unterstützende Funktion für die manuelle Prüfung der Barrierefreiheitskriterien. Die Software bereitet Webseiten visuell auf, um eine geführte Prüfung anhand der WCAG-Kriterien zu ermöglichen. Der Prüfer erhält innerhalb der Plattform relevante Informationen zur Unterstützung der manuellen Überprüfung.
  • Ergebnisverwaltung: Alle Testergebnisse werden gespeichert und sind während der Vertragslaufzeit über die Plattform abrufbar. Nach Vertragsende können die Ergebnisse exportiert werden.

Pflichten des Anbieters

Der Anbieter verpflichtet sich, die Software in einem betriebsbereiten Zustand bereitzustellen und sicherzustellen, dass der Kunde die Plattform gemäß der vereinbarten Nutzungskonditionen verwenden kann.

Der Anbieter gewährleistet:

  • Die Bereitstellung der Software in einer stabilen und sicheren Umgebung mit einer hohen Verfügbarkeit von mindestens 99 % (ausgenommen geplante Wartungszeiten, die dem Kunden mindestens 48 Stunden vorher angekündigt werden).
  • Die kontinuierliche Wartung und Optimierung der Software, um technische Funktionalitäten und die Einhaltung der jeweils geltenden Barrierefreiheitsstandards zu gewährleisten.
  • Die Bereitstellung von relevanten Informationen zur Nutzung der Software, um dem Kunden eine effektive Anwendung der Plattform zu ermöglichen.
  • Die kontinuierliche Überwachung von gesetzlichen Änderungen im Bereich der digitalen Barrierefreiheit sowie die Information des Kunden über wesentliche Anpassungen, die dessen digitale Angebote betreffen könnten.

Pflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich, die Software gemäß den vorgesehenen Nutzungsbedingungen zu verwenden und sicherzustellen, dass die interne Infrastruktur für die automatisierten Prüfungen geeignet ist. Zudem sorgt der Kunde dafür, dass alle relevanten Teammitglieder Zugriff auf die Plattform erhalten.

Der Kunde verpflichtet sich, die Zugangsdaten zum Reporting-Dashboard vertraulich zu behandeln und Missbrauch zu verhindern. Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung für die technische und inhaltliche Umsetzung der vom Anbieter vorgeschlagenen Maßnahmen.

Der Kunde gewährleistet:

  • Die Nutzung der Plattform ausschließlich für den vorgesehenen Zweck der automatisierten und manuellen Barrierefreiheitsprüfung.
  • Die Verwendung von Testdaten bei der Eingabe von Formularen oder anderen interaktiven Elementen innerhalb der Plattform, um Datenschutzbestimmungen einzuhalten.
  • Ein grundlegendes Verständnis der Regeln der digitalen Barrierefreiheit sowie der relevanten Webentwicklungstechnologien bei den Nutzern der Software.

Die Plattform bietet Hilfestellungen und Erklärungen zu den Barrierefreiheitsstandards, jedoch liegt es in der Verantwortung des Kunden sicherzustellen, dass die Nutzer diese verstehen und anwenden können, insbesondere bei der visuellen Prüfung.

Service Level Agreement (SLA)

Der Anbieter stellt sicher, dass die A11YPLAN SaaS-Plattform mit einer Verfügbarkeit von 99% pro Kalendermonat betrieben wird. Davon ausgenommen sind geplante Wartungszeiten, die dem Kunden mindestens 48 Stunden im Voraus mitgeteilt werden. Wartungsarbeiten werden in der Regel außerhalb der Hauptgeschäftszeiten durchgeführt, um mögliche Beeinträchtigungen zu minimieren.

Reaktions- und Lösungszeiten:

  • Support-Anfragen: Allgemeine Support-Anfragen werden innerhalb von drei Werktagen beantwortet.
  • Kritische Störungen: Bei schwerwiegenden Problemen, wie einem vollständigen Systemausfall, erfolgt eine erste Rückmeldung innerhalb von zwei Stunden. Die Behebung des Problems wird nach Möglichkeit innerhalb von 24 Stunden abgeschlossen.

Der Anbieter überwacht die Systemleistung kontinuierlich und stellt sicher, dass die Plattform reibungslos funktioniert. Auf Anfrage kann der Kunde quartalsweise Berichte über wichtige Leistungskennzahlen wie Verfügbarkeit, Systemstabilität und Lösungszeiten erhalten.

Gebühren und Zahlung

Die für die Dienste von A11YPLAN anfallenden Gebühren sind im schriftlichen Angebot detailliert beschrieben und müssen gemäß den bei Abschluss des Kaufs spezifizierten Zahlungsbedingungen entrichtet werden. A11YPLAN bietet Unternehmen zwei Zahlungsmöglichkeiten an:

  • Zahlung per Rechnung: Unternehmen haben die Möglichkeit, die Dienste von A11YPLAN per Rechnung zu bezahlen. Die Zahlungsfrist beträgt 14 Tage ab Rechnungsdatum. Rechnungen werden elektronisch an die vom Kunden bereitgestellte E-Mail-Adresse gesendet. Bei Zahlungsverzug behält sich A11YPLAN das Recht vor, Verzugszinsen in gesetzlich zulässiger Höhe zu berechnen und die Erbringung weiterer Dienstleistungen bis zur vollständigen Bezahlung der offenen Forderungen auszusetzen.
  • Online-Zahlung über Stripe: Als Alternative zur Zahlung per Rechnung bietet A11YPLAN die Möglichkeit, die Gebühren über den Online-Zahlungsdienstleister Stripe zu entrichten. Kunden können aus verschiedenen bei Stripe verfügbaren Zahlungsmethoden wählen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Kreditkarten, Debitkarten und andere von Stripe unterstützte Zahlungsmechanismen. Die Abwicklung der Online-Zahlung erfolgt über eine sichere Verbindung, und alle Zahlungsinformationen werden direkt von Stripe verarbeitet, um die Sicherheit und den Datenschutz der finanziellen Informationen des Kunden zu gewährleisten.

Unabhängig von der gewählten Zahlungsmethode sind alle Preise in den Angeboten von A11YPLAN netto ausgewiesen und verstehen sich zuzüglich der jeweils geltenden Mehrwertsteuer. Alle Zahlungen müssen in der auf der Rechnung oder im Zahlungsportal angegebenen Währung geleistet werden.

Kunden sind dafür verantwortlich, korrekte und vollständige Zahlungsinformationen bereitzustellen. A11YPLAN behält sich das Recht vor, Dienstleistungen zurückzuhalten oder zu stornieren, falls Zahlungen nicht fristgerecht oder nicht vollständig geleistet werden.

Diese Zahlungsbedingungen gelten für alle Dienstleistungen, die von A11YPLAN angeboten werden. Durch die Auswahl einer der oben genannten Zahlungsmethoden erklären sich Kunden mit diesen Bedingungen einverstanden und verpflichten sich, die anfallenden Gebühren gemäß den vereinbarten Zahlungsbedingungen zu begleichen.

Urheberrechte

Alle Inhalte auf A11YPLAN, wie Texte, Grafiken, Logos, Bilder sowie deren Zusammenstellung und jede Software, die auf der Seite verwendet wird, sind Eigentum von A11YPLAN oder seinen Lieferanten und durch Urheberrechte und andere Gesetze geschützt.

Haftungsbeschränkung

A11YPLAN haftet nicht für Schäden oder Verluste, die direkt oder indirekt aus der Nutzung der bereitgestellten Dienste oder Informationen entstehen. Dies umfasst, ohne Einschränkung, jegliche Haftung für Verluste des Geschäftswertes, Unterbrechung des Geschäftsbetriebs, Verlust von Geschäftsinformationen oder anderen finanziellen Verlusten, die aus der Nutzung oder Unfähigkeit zur Nutzung der Dienste resultieren, selbst wenn A11YPLAN auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurde.

Insbesondere übernimmt A11YPLAN keine Haftung für die Umsetzung der empfohlenen Maßnahmen auf Kundenseite. Die Verantwortung für die korrekte Implementierung der vorgeschlagenen Lösungen zur Erreichung der Barrierefreiheit liegt ausschließlich beim Kunden. A11YPLAN stellt lediglich die Informationen, Werkzeuge und Empfehlungen zur Verfügung, um die Webseitenzugänglichkeit zu verbessern. Die tatsächliche Umsetzung dieser Empfehlungen und die Sicherstellung der Einhaltung relevanter Gesetze und Richtlinien obliegen dem Kunden.

A11YPLAN haftet nicht für die Nichterfüllung oder Verzögerung in der Erfüllung seiner Dienstleistungen aufgrund von Umständen, die außerhalb seiner zumutbaren Kontrolle liegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, höhere Gewalt, Internetstörungen, technische Ausfälle, gesetzliche Änderungen oder behördliche Anordnungen.

Datenschutz

A11YPLAN verpflichtet sich, die Privatsphäre und Sicherheit der Nutzerdaten zu schützen. Persönliche Daten werden ausschließlich im Rahmen der bereitgestellten Dienste und unter strikter Einhaltung der Datenschutzgesetze verarbeitet. Nutzer haben jederzeit das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Verarbeitung ihrer persönlichen Daten. Weitere Informationen finden Sie in den Datenschutzhinweisen.

Einwilligung zur Nutzung von Kundeninformationen

Mit der Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen erklären Sie sich als Kunde damit einverstanden, dass A11YPLAN berechtigt ist, Ihre Unternehmensbezeichnung, Logos und/oder Erfahrungsberichte, die sich auf die Nutzung der Dienstleistungen von A11YPLAN beziehen, auf der Webseite von A11YPLAN, in sozialen Medien, in Marketingmaterialien sowie in sonstigen Kommunikationsmitteln von A11YPLAN zu Werbe- und Informationszwecken zu nutzen. Diese Einwilligung umfasst, ohne darauf beschränkt zu sein, die Nutzung zu Zwecken der Kundengewinnung, der Darstellung von Referenzen sowie der allgemeinen Promotion der Dienstleistungen von A11YPLAN.

Sie garantieren, dass Sie über die erforderlichen Rechte verfügen, um eine solche Erlaubnis zu erteilen, und dass die Nutzung Ihrer Unternehmensbezeichnung, Logos und Erfahrungsberichte durch A11YPLAN keine Rechte Dritter verletzt. Diese Einwilligung ist freiwillig und kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Ein Widerruf hat keinen Einfluss auf die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung.

Zum Zwecke des Widerrufs genügt eine formlose Mitteilung per E-Mail an die bei A11YPLAN hinterlegte Kontaktadresse. Nach Eingang des Widerrufs wird A11YPLAN die Nutzung Ihrer Unternehmensbezeichnung, Logos und Erfahrungsberichte zu den oben genannten Zwecken unverzüglich einstellen und etwaige Materialien, in denen diese verwendet werden, entfernen oder anonymisieren.

Diese Einwilligung stellt sicher, dass A11YPLAN Ihre Erfolgsgeschichte teilen und potenziellen Kunden aufzeigen kann, wie unsere Dienstleistungen zur Verbesserung der digitalen Barrierefreiheit beitragen. Wir schätzen das Vertrauen, das Sie in uns setzen, und verpflichten uns, Ihre Daten mit größter Sorgfalt und im Einklang mit den geltenden Datenschutzbestimmungen zu behandeln.

Änderungen der AGB

A11YPLAN behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder zu aktualisieren. Änderungen treten sofort mit ihrer Veröffentlichung auf der A11YPLAN-Webseite in Kraft. Es liegt in der Verantwortung des Nutzers, sich regelmäßig über Änderungen zu informieren. Die fortgesetzte Nutzung der Dienste nach einer Änderung gilt als Zustimmung zu den neuen AGB.

Streitbeilegung

Im Falle von Streitigkeiten, die aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB entstehen, bemühen sich die Parteien zunächst um eine gütliche Einigung. Sollte keine Einigung erzielt werden, wird die Streitigkeit nach dem Recht des Landes, in dem A11YPLAN seinen Geschäftssitz hat, und unter Ausschluss des UN-Kaufrechts ausschließlich vor den zuständigen Gerichten dieses Landes verhandelt.

Kontaktdaten

Für Fragen oder Anfragen bezüglich dieser AGB oder der von A11YPLAN bereitgestellten Dienstleistungen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an hello@a11yplan.de.

Schlussbestimmungen

Mit der Nutzung der A11YPLAN-Dienste erklärt der Nutzer sein uneingeschränktes Einverständnis mit diesen AGB. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Diese AGB stellen die gesamte Vereinbarung zwischen dem Nutzer und A11YPLAN bezüglich der Nutzung der Dienste dar und ersetzen alle vorherigen mündlichen oder schriftlichen Vereinbarungen.

Die AGBs wurden am 18.02.2024 erstellt.